سياسات الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاسترجاع :
- يتطلب الشراء من متجر أدلاس للجامعات التأكد من الطلب من حيث المنتج المراد شراؤه لأن شراء الكتب الالكترونية وما في حكمها من المنتجات الرقمية كالاختبارات والمنتجات الرقمية المنتجات الرقمية كالاختبارات والمنتجات الرقمية فهي غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد عملية الشراء، لأن المنتج عبارة عن (كود) إذا تم استخدامه بفتحه لا يمكن استرجاعه او التعويض عن قيمته.
- في حال كان المنتج كتاب مطبوع فإن إلغاء الطلب واسترجاع الكتب المطبوعة او المنتجات المغلفة بحالتها السليمة (دون فتحها او كشط كود التفعيل) يتم استرجاع مبلغ الكتاب حيث يتيح لك متجر أدلاس للجامعات استرجاع الكتب المطبوعة خلال فترة سبع أيام من تاريخ عملية الشراء وفق الآتي:
- خصم قيمة الشحن مع الضريبة 25.30 ريال
- خصم قيمة شحن الارجاع 17.25 ريال
- خصم 5 ريال قيمة بوابة الدفع من البنك عند استخدام بطاقات الدفع الإلكتروني
- وعليه يتم خصم مبلغ 47.55 ريال من مجموع المبلغ المسترجع للعميل.
وفي حال فتح المغلف المحمي للمنتج او الكتب او كشط كود التفعيل للكتاب ( لا يتم استرجاع اي قيمة تم دفعها لمخالفة الشروط والأحكام).
سياسة الاستبدال:
في حال أردت استبدال الكتب المطبوعة أو المنتجات المغلفة، يجب ضمان أن تكون بحالتها السليمة (دون فتح أو كشط كود التفعيل)
وتتم عملية الاستبدال كالآتي:
- تحويل مبلغ الشحن مع الضريبة مرة أخرى 25.30 ريال.
- لا يتم استبدال الكتب الرقمية والاختبارات عند استخدام الكود
- اذا كان سعر المنتج المراد استبداله أعلى من سعر الكتاب الذي تم استلامه، فيجب تحويل فرق السعر ليتم اعتماد عملية الاستبدال
تنبيه مدة الاستبدال تكون 10 أيام فقط من تاريخ الاستلام، في حال عدم تحويل فرق مبلغ الشراء او المنتج بحالة غير سليمة (لن يتم استبدال اي قيمة تم دفعها لمخالفة الشروط والاحكام).
سياسة الضمان:
يضمن متجر أدلاس للجامعات جودة المنتجات وتوفير النسخ الأصلية من الناشرين المعتمدين.